Handelsbetingelser

Byttepolitik under Covid-19
Så længe myndighederne har retningslinjer for forsamlinger og kulturlivet, mens Covid-19 stadig er til fare for vores sundhed i Danmark, vil vi lempe på vores byttepolitik.

Det vil derfor være muligt at du kan bytte din billet op til 12 timer før en forestilling, hvis du mærker Covid-19 symptomer eller er syg. Hvis det ikke er muligt at bytte billetten, kan du få den refunderet ekskl. billetgebyret.

Du kan bytte din sæsonkortbillet til en anden spilledag op til 12 timer før en forestilling, hvis du mærker Covid-19 symptomer eller er syg.

Det er desuden grundet myndighedernes anbefalinger teaterets politik, at afvise gæster med Covid-19 symptomer.

Vi fører samme strenge politik med hensyn til smitterisiko i forhold til vores medarbejdere. Af samme grund kan forestillinger blive aflyst, hvis medarbejdere har symptomer på Covid-19. Her følger vi almindelige handelsbetingelser for bytte og refundering af billetter ved aflysning af teaterets forestillinger.

Det er for vores alles sikkerhed, at vi følger myndighedernes anbefalinger på området.
Dette gælder så længe Sundhedsstyrelsen vurderer smittefaren som høj.


Billetter købt via hjemmesiden udbydes af Aalborg Teater, men sælges gennem Billetten A/S. For mere information se www.billetten.dk/about. Opdateret 12. maj 2020 og gælder for alle køb efter denne dato.

Priser
Alle priser er inklusive moms.

Billetprisen indeholder et billetgebyr på DDK 15,00 pr. billet. Billetpriser i Aalborg Teaters markedsføring er altid inklusive billetgebyret. Det vil fremgå af billetten, hvis den påførte billetpris er eksklusive billetgebyr.

Evt. leveringsomkostninger og ordregebyr fremgår særskilt og som en del af det samlede beløb inden betalingen gennemføres. Ved forsendelse er ordregebyret inkluderet i forsendelsesprisen på DKK 40,00 pr. ekspedition.

Postforsendelse
Vi anvender Post Nord ved forsendelser. Ved forsendelse tillægges en forsendelsespris på DKK 40,00 pr. ekspedition. Billetter købt på internettet sendes, så de er fremme senest 10 hverdage efter bestilling. Såfremt du ikke har modtaget dine billetter senest 10 hverdage efter bestillingen, bedes du kontakte os.

Aflysninger
Ved aflysning af en forestilling bliver du kontaktet af Aalborg Teater. Om muligt ombyttes billetterne til en anden forestilling. Ellers refunderes billettens pris. For at kunne overføre pengene til dig skal Aalborg Teater have oplyst registrerings- og kontonummer. Omkostninger som forsendelses-, ekspedition-, ordre- og billetgebyr refunderes ikke.

Bemærk der gælder andre regler for sæsonkortbilletter – læs afsnittet Sæsonkort.

Bytteservice
Aalborg Teater bytter billetter frem til kl. 16.00 sidste hverdag før den pågældende forestilling. Der byttes ikke på dagen. Der pålægges et byttegebyr på DKK 15,00 pr. billet. For at bytte billetter bedes du kontakte Aalborg Teaters Billetservice ved personligt fremmøde eller på tlf. 96316020, hverdage mellem kl. 11.00 og 16.00. Afregning af byttegebyr sker i forbindelse med ombytningen.

Bemærk der gælder andre bytteregler for sæsonkortbilletter – læs afsnittet Sæsonkort.

SÆSONKORT
Sæsonkort er et en onlineløsning, og billetter skal hentes på aalborgteater.dk.

Ønsker sæsonkortholderen at Aalborg Teater foretager bestillingen af sæsonkortbilletter, kan dette ske ved personlig fremmøde på Aalborg Teater, og mod et ekspeditionsgebyr på 50 kr.

Sæsonkortbilletter er personlige og kan ikke videregives til andre.

Når sæsonkortholderen henter billetter til en forestilling, indgås der samtidig en aftale med Aalborg Teater om at benytte de hentede billetter. Billetterne skal derfor scannes ved ankomst. Er billetten ikke scannet, noteres sæsonkortholderen som ikke fremmødt. 3. gang sæsonkortholderen ikke er fremmødt brydes aftalen med Aalborg Teater, som herefter kan lukke sæsonkortet og slette billetter til fremtidige forestillinger.

Bytteservice (sæsonkortholdere)
Ombytning af sæsonkortbillet skal ske senest sidste hverdag kl. 16.00 før den pågældende forestilling. Der byttes ikke på dagen. Det er gratis af få slettet sin billet, hvorpå sæsonkortholder kan hente ny billet til anden dato.

Bliver man forhindret i at bruge sin sæsonkortbillet på selve dagen, kan man mod et gebyr på 50 kr. pr. billet få frigivet sin sæsonkortbillet. Efterfølgende kan sæsonkortholderen hente ny billet til forestillingen. Billetservice skal dog kontaktes senest kl. 16.00 på hverdage på 96316020 og i weekender senest 1,5 time før forestillingsstart på 96316010. Afregningen af gebyret sker i forbindelse med afmeldingen.

Aflysning (sæsonkortholdere)
I tilfælde af aflysning slettes sæsonkortbilletten. Herefter kan sæsonkortholderen hente ny billet til en anden spilledato. Er det ikke muligt at få billet til forestillingen en anden spilledag enten pga. omfattende aflysninger, sidste spilledato eller udsolgte forestillinger ydes der ikke kompensation for den aflyste billet.

Fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftaleloven § 18 stk. 2 nr. 12, er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten

Reklamation
Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet skal rettes direkte til Aalborg Teater.

Sprog
Alle kontrakter indgås på dansk.

Forbehold
Der tages forbehold for fejl i de viste priser, trykfejl, for udsolgte arrangementer, programændringer, prisstigninger og force majeure.

Aalborg Teaters brug af personligoplysninger
Aalborg Teater bruger de registrerede personoplysninger til at kunne sende dig et sæsonprogram med post, samt for at kunne kontakte dig med information om dine forestillinger i form af servicemails, ved spilletidsændringer eller aflysninger.

Dine personlige data bliver opbevaret hos Billetten A/S – læs behandling af personlige data længere nede.

HANDELSBETINGELSER VEDRØRENDE KØB PÅ HJEMMESIDEN
Billetter købt via hjemmesiden udbydes af Aalborg Teater, men sælges gennem Billetten A/S. For mere information se www.billetten.dk/about.

Forbehold
Billetten A/S formidler udelukkende salg af billetter mellem billetkøberen og den ansvarlige arrangør. Billetten A/S hæfter derfor ikke for tilbagebetaling i forbindelse med aflysning. Billetten A/S kan ikke påtage sig noget forretningsmæssigt ansvar herfor.

Billetten A/S tager forbehold for fejl i de viste priser og for udsolgte arrangementer.

Betalingskortgebyr
Der pålægges kun betalingskortgebyr på firmakort og betalingskort udstedt i lande udenfor EU.

Du vil kunne se det nøjagtige beløb, inden du godkender købet.

Korttype (Pris):
Dankort, VISA/Dankort 0 – 50,00 DKK (0,88 DKK)
Dankort, VISA/Dankort 50,01 – 100,00 DKK (1,38 DKK)
Dankort, VISA/Dankort over 100,00 DKK (1,74 DKK)
MasterCard udstedt i Danmark 1,00 % af transaktionsbeløbet (min. 0,88 DKK)
MasterCard udstedt i udlandet 1,00 % af transaktionsbeløbet (min. 2,44 DKK)
VISA 1,00 % af transaktionsbeløbet (min. 2,44 DKK)
VISA Electron udstedt i Danmark 1,00 % af transaktionsbeløbet (min. 0,88 DKK)

BEMÆRK:
Vedr. gebyr på betalingskort: Alle kortgebyrer er inkl. 25 % moms

BEMÆRK:
Købssummen trækkes først fra din konto den dag, Billetten A/S sender billetterne. I betalingsforløbet foregår al kommunikation mellem dig og Billetten A/S krypteret. Der er således ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til NETS/Bambora, og Billetten A/S gemmer ikke dine kortoplysninger. Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem Billetten A/S og dig som køber, så har du mulighed for at henvende dig til dit pengeinstitut for eventuelt at få dine penge tilbageført til din konto.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med Billetten A/S og hermed Aalborg Teater via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Billetten A/S og opbevares i maksimalt 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi sender og opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.billetten.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Dog forbeholder Billetten A/S sig ret til at videregive navn, adresse, telefonnummer og e-mail til arrangøren/spillestedet i tilfælde af aflysninger o.l.

Som registreret hos Billetten A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Billetten A/S via e-mail på info@billetten.dk

Dataansvarlig:
Billetten A/S
Åbogade 15
8200 Aarhus N
Tlf.: +45 70 2020 96